發(fā)布：跑腿客 時間：2021-04-08 瀏覽：
2012年新年剛過，惠杰，一家跑腿公司的老板，就趕著開工了。他手下的五個員工，也陸續(xù)從老家回來上班。惠杰的公司，其實就是人們俗稱的“跑腿公司”，不過，惠杰他們這家公司接業(yè)務(wù)有一個標準：服務(wù)費在100元以下的單不接。此外，惠杰在招聘員工時也有一個門檻：學(xué)歷必須大專以上。你也許已經(jīng)猜到了，惠杰的這家公司就是江湖傳說中的高級跑腿公司。
代人求愛還包策劃
惠杰是大專畢業(yè)，學(xué)的是計算機，大學(xué)英語四級，有五年IT經(jīng)驗，在和記者的交談中,惠杰的素質(zhì)得到了體現(xiàn):措辭考究，對公司的發(fā)展有長遠考慮。
那么，“惠杰們”究竟都做什么業(yè)務(wù)呢？
記者翻看這些跑腿公司業(yè)務(wù)簡介，包括代上門道賺、代請客、代開家長會、代分手、代求愛、代網(wǎng)友見面、代男（女）友代見家長，等等，還有酒后代駕、出游代 駕、新手陪駕、異地服務(wù)、代購服務(wù)、接送服務(wù)，以及其他業(yè)務(wù)，可以用業(yè)務(wù)簡介里的一句話概括，就是凡是不違反法律的，他們都做。這些新潮的甚至有點另類的 服務(wù)需要從業(yè)者具有較高的綜合素質(zhì)，對談吐、儀表、隨機應(yīng)變能力甚至專業(yè)知識都有要求。比如替人裝修這個業(yè)務(wù)，只要房東和裝修公司談好風格和價錢以后，剩 下的就全由跑腿公司來做了，包括采購材料，全程監(jiān)工，直到工程結(jié)束，房東滿意驗收，跑腿公司的工作才算完成。惠杰說：“其實我們就是充當了一個監(jiān)理的角色?！痹俦热绱?，委托人只要把喜歡的產(chǎn)品型號報給跑腿公司就行了，剩下的就由跑腿公司全部負責，購買、送貨、安裝，一點都不用委托人操心，而且保證價格比大賣場里的便宜，并且有正規(guī)發(fā)票。
當然，還有更加“考驗人”的，惠杰有一次就接到了一個代人求愛的單子，委托人在北京，喜歡的姑娘在上海。惠杰告訴記者，那次，委托人不知道如何向姑娘開口。惠杰他們就集思廣益想了一個求愛策劃，“我們到一個高級蛋糕店定制了一個很特別的蛋糕，然后附上一張委托人手寫的卡片，卡片的內(nèi)容也是我們幫忙斟酌的，然后給姑娘送了去，同時表達了委托人的意思。”惠杰說，這個例子是一個很好的說明，證明跑腿族跑的其實不是腿，他們付出的勞動里面，有很多其他的東西。
業(yè)務(wù)不穩(wěn)定發(fā)展很困難
據(jù)惠杰介紹，據(jù)他了解，目前上海專門的跑腿公司不超過5家。“2007年火過一陣，后來又慢慢沉寂了，現(xiàn)在仍然處在發(fā)展的低潮期?！?/span>惠杰這樣定位目前的市場行情。這一點從記者的采訪經(jīng)歷中得到了證實。記者按照網(wǎng)上搜索到的跑腿公司留下的聯(lián)系電話逐個打過去，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的電話號碼要么是空號，要么已經(jīng)停機，要么無人接聽。而偶爾撥通的電話也告訴記者，跑腿生意確實不好做。
李翰到，網(wǎng)名“小飛”，曾經(jīng)做過一年的跑腿族，當記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到他的時候，他告訴記者，自己已經(jīng)“金盆洗手”不干了?！斑@行太難，有時好幾天都沒有一個單，人就會發(fā)慌；有時候有單了，但是任務(wù)又很刁鉆，不好完成?！?/span>
李翰到舉了兩個例子來說明做跑腿族的辛苦。有一次，一個客戶讓他代為一個姑娘道歉，可是他連對方的照片都提供不出來，也說不出姓甚名誰，只知道姑娘每天幾點鐘在什么地方經(jīng)過和喜歡穿什么衣服而已，只靠這些信息，這個任務(wù)根本不可能完成，所以，李翰到?jīng)]接單。還有一次，有個客戶讓李翰到代為掛號，因為這個號特別搶手，需要通宵排隊，家人擔心他的人身安危，也沒讓他接這個單。除去這些不好完成的跑腿任務(wù)，剩下的單就沒多少了。
惠杰也 總結(jié)了生意不好做的原因，他認為主要原因是有很多業(yè)務(wù)雷同的公司“搶生意”，比如說快遞公司，就可以替代單純的跑腿業(yè)務(wù)，價錢還比跑腿族便宜許多；再比如 送花，很多鮮花公司現(xiàn)在都有了送花服務(wù)；還有訂蛋糕，蛋糕店也提供這樣的服務(wù)。所以，“如果是純粹跑腿，那我們死定了?！?/span>惠杰如是說。這也決定了跑腿族的定位只能是走高級跑腿的路線，除了跑腿，還要有策劃、外語、策展、監(jiān)理、導(dǎo)游以及處理各種問題的能力，唯有如此，跑腿族才能在市場上擁有一席之地。
惠杰對 此有過深思熟慮，他說：“其實，我覺得我們叫高級跑腿族并不恰當，我們提供的是一種私人化、個性化程度更高的服務(wù)，這和國際上五星級大酒店提供的金鑰匙服 務(wù)的理念是相同的，現(xiàn)在的人們，尤其是年輕人，工作十分緊張，他們根本沒有時間去處理排隊、裝修、掛號這些事，所以他們就需要我們的服務(wù)。從這個角度說， 高級跑腿族的發(fā)展還是很有前景的?！?/span>
年輕人是客戶主體
是些什么人在雇傭跑腿族？據(jù)介紹，絕大多數(shù)客戶是二三十歲、有一定經(jīng)濟實力、喜歡上網(wǎng)、喜歡新鮮事物的的年輕人，老年客戶極少。跑腿族的工作特點是隨叫 隨到，進行個性化的服務(wù)，所以有時就需要通宵工作，或是凌晨就爬起來工作，甚至要替客戶去外地解決某個問題。所以跑腿族收費不菲，比如說，跑腿族工作一次 的服務(wù)費起碼是50元到100元。而不少跑腿族還規(guī)定，多少錢以下的單不接。這也是跑腿族和快遞公司的區(qū)別之一。惠杰告訴記者，他們公司的單，從幾百元到上萬元的都做過，最多的一次一筆就是一萬八千元，是給一個國內(nèi)的化工產(chǎn)品公司做會展布置。“表面是跑腿，其實整個策劃都是我們做的，收費當然高一些”。
惠杰說， 目前很多跑腿公司是采取兼職的形式，包括還有大學(xué)生當跑腿族的，而他們公司是采用固定員工加臨時工并用的方式，一些平常的任務(wù)就靠本公司的員工完成；一些 特殊的任務(wù)，比如翻譯、策展、導(dǎo)游等，就再請人幫忙。這樣既能節(jié)省運作成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量。此外，異地服務(wù)也是發(fā)展越來越大的一塊業(yè)務(wù)，比如去異地繳 費，異地送證，異地核實情況等。
當 然，業(yè)務(wù)不同，收費也不同，如果是裝修，就按工程款的一定比例收取服務(wù)費，如果是同城送件，按次收費，每次50元到100元不等；如果是異地業(yè)務(wù)，委托人 除了要負責來回車費、住宿費、餐費以外，還要支付每天幾百元不等的服務(wù)費。如果有策劃等增值服務(wù)在里面，還要另外收費。如果任務(wù)沒有完成，有的跑腿族是全 額退款，有的則是差額退款，這個需要委托人和跑腿族提前協(xié)商確定。
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